崗位職責(zé)：

1. 深入了解行業(yè)競(jìng)品、行業(yè)用戶營(yíng)銷策略；通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研，制定并落地可行性營(yíng)銷策略與方案；

2. 使用營(yíng)銷工具進(jìn)行產(chǎn)品推廣，達(dá)成業(yè)績(jī)；善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到收入目標(biāo)提供決策；

3. 充分了解和掌握各OTA平臺(tái)營(yíng)銷模式；熟悉所有旅游線路及訂單提交、訂單處理、客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程；

4. 定期提交C端交易運(yùn)營(yíng)報(bào)告，根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果、渠道管理等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評(píng)估；

5. 分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司旅游事業(yè)總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持

任職資格：

1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；5年以上電商領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；

2. 熟悉途牛、攜程、同城、美團(tuán)運(yùn)作模式及營(yíng)銷規(guī)則；

3. 有知名旅行社或在OTA旅游平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4. 熟悉營(yíng)銷產(chǎn)品，如精準(zhǔn)營(yíng)銷、廣告精準(zhǔn)投放、優(yōu)惠券、會(huì)員、積分商城、任務(wù)系統(tǒng)等；

5. 良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力；跨團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)；
 

崗位職責(zé)：

1. 熟悉公司政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接聽呼叫中心電話，解答客戶咨詢，客戶售后及投訴的處理，或轉(zhuǎn)至相關(guān)人員解決處理售后及技術(shù)問題，能協(xié)調(diào)解決一般售后問題；

2. 客服部相關(guān)報(bào)表、文件的整理、編輯工作；

3. 領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作；

4. 接聽熱線電話，定期回訪客戶，為客戶答疑解惑；；

任職資格：

1. 年齡20-35歲；

2. 大專以上學(xué)歷，熟練操作各類辦公軟件，文字編輯能力強(qiáng)，能完成一些文件編輯工作；

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，良好的溝通能力，較強(qiáng)的親和力及應(yīng)變能力；

4. 工作認(rèn)真，有上進(jìn)心，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

5. 良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力；跨團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)；

6. 工商管理、行政管理等專業(yè)優(yōu)先；